Mehr Service mitten im Bahnhof: Unser neues Servicecenter in Uelzen steht bereit

Mit dem neuen Standort schaffen wir gemeinsam mit unserer Schwester erixx Niedersachsen zusätzliche Kapazitäten für Beratung, Verkauf und Service – direkt dort, wo unsere Fahrgäste unterwegs sind. Das moderne Servicecenter verfügt über drei Arbeitsplätze und bietet künftig noch bessere Möglichkeiten, Anliegen schnell und persönlich zu bearbeiten.

Service dort, wo er gebraucht wird

Ob Fahrkartenkauf, Auskünfte zum Zugverkehr oder Unterstützung bei individuellen Fragen – unsere Mitarbeitenden stehen Reisenden ab sofort direkt im Hundertwasserbahnhof zur Verfügung. Durch die zentrale Lage verkürzen sich Wege und Wartezeiten, gleichzeitig können wir unsere Fahrgäste noch persönlicher betreuen.

Ein weiterer Schritt ist bereits geplant: Mittelfristig wird auch unser Fundbüro in den Bahnhof umziehen. Damit bündeln wir unsere Serviceleistungen an einem gemeinsamen Standort und schaffen für unsere Fahrgäste eine noch bessere Erreichbarkeit.

Ein wichtiger Schritt für mehr Kundennähe

Mit dem neuen Servicecenter investieren wir bewusst in den persönlichen Kontakt mit unseren Fahrgästen. Trotz digitaler Angebote bleibt die persönliche Beratung für viele Menschen ein wichtiger Bestandteil einer angenehmen Reise.

"Mit dem neuen Servicecenter in Uelzen stärken wir unsere direkte Nähe zu unseren Fahrgästen und schaffen die Voraussetzungen, um Kundenanliegen noch schneller und zielgerichteter zu bearbeiten", sagt Geschäftsführer Nicolai Volkmann. "Der Standort im Hundertwasserbahnhof ist für uns dabei nicht nur logistisch, sondern auch symbolisch ein wichtiger Schritt."

Offizielle Eröffnung am 14. Juli

Die offizielle Eröffnung unseres neuen Servicecenters feiern wir am Dienstag, 14. Juli 2026, von 14:00 bis 17:30 Uhr im Hundertwasserbahnhof Uelzen.

Alle Interessierten sind herzlich eingeladen, das neue Servicecenter kennenzulernen. Neben einem kleinen Rahmenprogramm mit Aktionen für Fahrgäste besteht die Gelegenheit, mit Vertreterinnen und Vertretern von metronom und erixx Niedersachsen ins Gespräch zu kommen. Für Getränke ist selbstverständlich gesorgt.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit unseren Fahrgästen diesen neuen Standort offiziell einzuweihen und Sie künftig direkt im Hundertwasserbahnhof begrüßen zu dürfen.