Unsere Netiquette für einen respektvollen Umgang im Netz und im Kundendialog

Wir freuen uns über eure Fragen, eure Rückmeldungen und einen guten Austausch. Dabei ist uns wichtig, dass alle die Umgangsformen im Alltag einhalten. Wenn jemand die Höflichkeitsregeln verletzt, behalten wir uns vor, einzelne Beiträge auf unseren Sozialen Netzwerken zu löschen oder Nutzerinnen und Nutzer bei schweren oder wiederholten Verstößen von unseren Sozialen Kanälen komplett auszuschließen. Auch das nachträgliche Entfernen oder Blockieren ist möglich. Damit zensieren wir nicht, sondern nutzen unser Hausrecht, um einen guten und fairen Austausch für alle zu ermöglichen. Gleiches gilt für gleichlautende Spam-Mails, die über unseren Kundendialog versendet werden, oder für eindeutig als hetzerisch erkennbare Anfragen.

Kommentarrichtlinien von metronom und enno im Social Web
Auf unseren Social Media Kanälen heißen wir dich herzlich willkommen! Wir freuen uns, wenn unsere Beiträge sachliche Diskussionen und einen Austausch anregen. Wir begrüßen dabei alle Rückmeldungen, aber es ist wichtig, dass sich alle Diskussionsteilnehmerinnen und -teilnehmer frei äußern können, ohne dass jemand ausgeschlossen wird. Deshalb müssen alle Beiträge, auch bei Meinungsunterschieden, sachlich und respektvoll bleiben.

Hilfreiche Hinweise für das Verfassen eines Kommentars:

• Beziehe dich auf das eigentliche Thema des Posts. Für alle anderen Fragen kannst du eine direkte Nachricht senden oder unseren ↗ Kundenservice kontaktieren.
• Diskutiere sachlich. Unsachliche und/oder beleidigende Kommentare haben bei uns keinen Platz. Derartige Beiträge werden von uns konsequent gelöscht und die Urheber gegebenenfalls gesperrt.
• Begründe deine Meinung – besonders, wenn du (konstruktiv) widersprechen möchtest.
• Wahre die allgemeinen Regeln der Höflichkeit, wie in einem Gespräch von Angesicht zu Angesicht. Auf der anderen Seite der Kommentarfunktion sitzt auch ein Mensch.
• Sehe davon ab, andere persönlich zu provozieren.
• Stelle sicher, dass du die Rechte zur Verbreitung der von dir veröffentlichten Inhalte hast. Zitate müssen korrekt als solche gekennzeichnet werden, auch wenn sie sehr bekannt sind. Beachten dabei das Urheberrecht.
• Respektiere die Persönlichkeitsrechte deiner Mitmenschen und das Recht am eigenen Bild. Veröffentliche keine persönlichen, schützenswerten Daten wie Adressen oder Rufnummern.

Das sind unsere Regeln:

• Jede Form der Diskriminierung oder Diffamierung von Menschen oder Gruppen aufgrund deren Herkunft, religiöser Zugehörigkeit, Nationalität, körperlicher Verfassung, sexueller Identität, Geschlechts, Einkommensverhältnisse oder ihres Alters wird nicht akzeptiert.
• Beleidigende, volksverhetzende, ehrverletzende, pornografische, hetzerische, jugendgefährdende oder gar strafbare Äußerungen werden nicht freigeschaltet, verborgen oder entfernt. Seit Inkrafttreten des Gesetzes zur Bekämpfung des Rechtsextremismus und der Hasskriminalität 2020 sind wir verpflichtet, bestimmte schwere Fälle, darunter z.B. Androhung einer gefährlichen Körperverletzung oder die Billigung noch nicht erfolgter Straftaten den zuständigen Behörden zu melden.
• Wir behalten uns grundsätzlich vor, Anzeige zu erstatten, wenn ein Straftatbestand erfüllt ist. Wer öffentlich im Netz andere beleidigt, kann mit bis zu zwei statt mit bis zu einem Jahr Freiheitsstrafe bestraft werden (§ 185 StGB).
• Bei Links zu externen Webseiten behalten wir uns vor, verlinkte Inhalte zu überprüfen und gegebenenfalls die URL oder den gesamten Kommentar zu entfernen.
• Verzichte generell auf kommerzielle Botschaften, Wahl- oder Parteienwerbung, Aufrufe zu Demonstrationen, Kampagnen und Petitionen. Dies betrifft auch sogenannten Spam. Entsprechende Inhalte werden kommentarlos entfernt.
• Nicht belegbare Theorien oder nicht belegte Behauptungen und Verdächtigungen können ebenfalls entfernt werden, insbesondere, wenn sie ehrverletzend oder geschäftsschädigend sind. Wir behalten uns auch hier vor, Anzeige zu erstatten, wenn ein Straftatbestand erfüllt ist.
• Kommentare, die automatisch/maschinell generiert wurden (insb. Bots) oder offensichtlich Teil einer Kampagne sind (Shitstorms), können ebenfalls entfernt bzw. deren Absender bzw. Absenderin blockiert werden.

DISCLAIMER

Alle Userinnen und User sind für die von ihnen veröffentlichten Beiträge selbst verantwortlich.

Mit dem Freigeben eines Kommentars auf unseren Plattformen und Kanälen erklärst du dich damit einverstanden, dass deine Aussagen öffentlich zugänglich werden und daraufhin auch zitiert werden können.