Unternehmen 05.09.2025

Pilotprojekt: Body-Cams für unsere Fahrgastbetreuenden

Wir testen Neues für mehr Sicherheit: Eine kleine Gruppe unserer Fahrgastbetreuenden ist ab sofort mit BodyCams unterwegs. Alle Infos zum Pilotprojekt und Antworten auf die wichtigsten Fragen findest Du bei uns.

Deine Sicherheit und die unserer Mitarbeitenden hat für uns einen hohen Stellenwert. Um neue Ansätze in diesem Bereich zu testen, starten wir in den kommenden Wochen ein Pilotprojekt mit sogenannten Body-Cams.

Eine kleine Gruppe unserer Fahrgastbetreuenden wird im täglichen Einsatz mit diesen Kameras ausgestattet. Die Geräte sind gut sichtbar an der Dienstkleidung befestigt und können im Bedarfsfall eingeschaltet werden.

Ziel des Projekts

Mit den Body-Cams wollen wir prüfen, ob sich Konfliktsituationen im Zugalltag leichter entschärfen lassen. Erfahrungen aus anderen Verkehrsunternehmen zeigen, dass die sichtbare Präsenz einer Kamera deeskalierend wirken und so das Sicherheitsgefühl aller Beteiligten stärken kann. Die teilnehmenden Kolleginnen und Kollegen haben sich freiwillig gemeldet und wurden vorab speziell geschult.

Datenschutz und klare Regeln

Die Nutzung der Kameras unterliegt strengen Vorgaben:

Aufzeichnungen sind nur in bestimmten Situationen erlaubt.
Speicherung und Nutzung erfolgen ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Alle Regeln haben wir gemeinsam mit Datenschutzexpertinnen und -experten abgestimmt.

Erprobungsphase

Die Einführung läuft zunächst in einer begrenzten Pilotgruppe und für einen festgelegten Zeitraum. Nach Abschluss werten wir die Ergebnisse aus. Erst dann entscheiden wir, ob ein dauerhafter Einsatz in Frage kommt.

Häufige Fragen (FAQ)

Warum testet metronom Body-Cams?

Wir möchten herausfinden, ob Body-Cams unsere Fahrgastbetreuenden bei der täglichen Arbeit unterstützen können.

Wirst Du ständig gefilmt?

Nein. Die Kameras laufen nicht permanent mit. Sie werden nur in besonderen Situationen eingeschaltet, wenn es zur Klärung oder Vermeidung von Konflikten nötig ist.

Kannst Du erkennen, wenn die Kamera läuft?

Ja. Die Body-Cams sind deutlich sichtbar an der Dienstkleidung angebracht. Wird die Kamera eingeschaltet, ist das für Dich klar zu erkennen. Unsere Fahrgäste werden außerdem darauf hingewiesen, dass Body-Cams ausschließlich in begründeten Gefahrensituationen durch unser Zugpersonal aktiviert werden.

Wie ist Dein Datenschutz gewährleistet?

Der Einsatz erfolgt nach strengen rechtlichen Vorgaben. Die Speicherung, Nutzung und mögliche Weitergabe von Daten ist klar geregelt und nur in gesetzlich zulässigen Fällen möglich. Eine Tonaufzeichnung erfolgt nicht. Alle Infos zu Deinem Datenschutz findest Du auch bei uns unter Datenschutz.

Wie lange werden Aufnahmen gespeichert?

Unverwertbare Aufzeichnungen werden automatisiert gelöscht, spätestens 72 Stunden nach Aufnahme. Soweit eine Aufzeichnung zur Sicherung oder Weitergabe an Ermittlungsbehörden erforderlich ist, wird diese gesondert gespeichert und entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen dokumentiert und aufbewahrt.

Was passiert nach der Pilotphase?

Die Ergebnisse des Tests werden sorgfältig ausgewertet. Danach entscheiden wir, ob und in welchem Umfang Body-Cams dauerhaft eingesetzt werden.