Ausgestiegen und die Tasche vergessen oder die Einkäufe liegen gelassen? Ärgerlich, aber nicht hoffnungslos.
Nutze unbedingt unser Verlustformular.
Wir arbeiten mit einer Webbasierten Software, die Fundsachen und Verlustmeldungen abgleicht und automatisch Benachrichtigungen versendet, wenn ein Treffer vorliegt. Auch wenn das System sehr gut funktioniert, gleichen wir die Verlustmeldungen, um sicher zu gehen, zusätzlich manuell ab und benachrichtigen dich so bald etwas eingegangen ist.
Für den Abgleich, die Verwaltung und den Versand der Sachen benötigen wir die entsprechende Zeit. Daher bitten wir dich von telefonischen Nachfragen zu Fundsachen abzusehen. Nach dem Erhalt einer Verlustmeldung melden wir uns automatisch bei dir, auch im negativen Fall. Mit der Verlustmeldung haben wir alle Informationen, die wir dafür benötigen.
Das Formular für die Verlustmeldung findest du weiter unten.
Bitte beachte bezüglich der Fundsachenbearbeitung folgendes:
- Beschreibe deinen Verlust bitte möglichst genau. Neben der Art des Verlustes sind Marken, Angaben zum Model, Farben, Formen, Material und sonstige Auffälligkeiten wie Aufkleber, Hüllen, Verpackungen, Kratzer usw. hilfreich.
- Halte bei Mobiltelefonen bitte die IMEI- oder SIM-Kartennummer bereit und gebe diese in der Verlustmeldung mit an. Informationen zur IMEI-Nr. findest du in Suchmaschinen.
- Gleiches gilt für Fahrräder und die Rahmennummer, sofern vorhanden.
- Wir sind verpflichtet Fundsachen 6 Monate lang aufzubewahren.
- Lebensmittel werden daher aus hygienischen Gründen unsererseits entsorgt.
- Wir betreiben ein zentrales Fundbüro. Aufgrund der Größe unserer Streckennetze kann es aus logistischen Gründen daher bis zu 14 Tage dauern, bis die Fundsachen bei uns eingehen. In der Regel geht es aber schneller.
- Fundsachen können in unserem Fundbüro persönlich oder mit einer Vollmacht abgeholt werden. Gern senden wir die Fundsachen gegen eine Versandgebühr an deine Wunschadresse. Nähere Informationen erhältst du im weiteren Verlauf.