Hilfe am Bahnsteig und im Zug

Wie gewohnt kannst du dich bei uns anmelden, wenn du für deine Reise Hilfe benötigst:

  • Ein- und Ausstieg mit Rollstuhl
  • Reservierung für Rollstuhl 

Jeder metronom ist mit geschulten Mitarbeitern besetzt, die dir jederzeit gern beim Ein- und Ausstieg helfen. Alle Züge sind mit einer Rampe für den barrierefreien Einstieg ausgestattet. Die entsprechenden Wagen und Türen sind von außen deutlich gekennzeichnet. Alle Züge sind ebenfalls mit einer barrierefreien Toilette ausgestattet.

Mit einem Schwerbehindertenausweis inkl. Wertmarke fährst du in allen Zügen des Nahverkehrs kostenfrei, mit eingetragenem „B“ fährt deine Begleitperson ebenfalls kostenfrei mit.

Ob mit oder ohne Anmeldung – du bist uns jederzeit herzlich willkommen.

Barrierefrei reisen mit dem metronom

Alle metronom Züge sind mit einer Einstiegsrampe im Steuerwagen ausgestattet, die den Zugang mit Rollstuhl komfortabel gestaltet. 

Darauf ist Verlass: Alle metronom Züge fahren grundsätzlich mit gleichbleibender Wagenreihung.

Fahrtrichtung Süden: Lok vorn

Fahrtrichtung Norden: Steuerwagen vorn (inkl. Rollstuhlrampe)

Kleiner Tipp: Melde dich vor deiner Fahrt bei uns an. Dann erwartet dich der Fahrgastbetreuer bereits an der Tür deines metronoms. So können wir dir einen sicheren und komfortablen Zustieg gewährleisten. Wir nehmen deine Anmeldung gerne entgegen. Ganz einfach und jederzeit online oder telefonisch von Montag bis Freitag unter (0581) 97 164-164. Du möchtest am Wochenende mit uns unterwegs sein? Anmeldungen für Samstag, Sonntag oder die Feiertage sende uns, wenn möglich, bitte bis Freitag 17:00 Uhr.

Dieser Service ist natürlich kostenlos. Selbstverständlich helfen wir dir auch ohne vorherige Anmeldung gern. So steht auch einer spontanen Reise nichts im Wege. Allerdings muss ein Fahrgastbetreuer zur Stelle sein, um die Einstiegsrampe zu bedienen. Sollte er sich gerade nicht am Steuerwagen befinden, kannst du ihn mit dem Rollstuhl-Knopf neben der Tür rufen.


Aktuelle Fahrstuhlstörungen

Sollte einer der Fahrstühle an den Bahnhöfen auf den metronom Strecken einmal außer Betrieb oder defekt sein, erfährst du es hier:

Bahnhof / Standort Bemerkung Status

Zustiegshilfe für Reisende mit Rollstuhl - Direktanmeldung (online):

Angaben zur Reise

 

Persönliche Angaben

 


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