Hilfe am Bahnsteig und im Zug
Wie gewohnt kannst du dich bei uns anmelden, wenn du für deine Reise Hilfe benötigst:
- Ein- und Ausstieg mit Rollstuhl
- Reservierung für Rollstuhl
Jeder metronom ist mit geschulten Mitarbeitern besetzt, die dir jederzeit gern beim Ein- und Ausstieg helfen. Alle Züge sind mit einer Rampe für den barrierefreien Einstieg ausgestattet. Die entsprechenden Wagen und Türen sind von außen deutlich gekennzeichnet. Alle Züge sind ebenfalls mit einer barrierefreien Toilette ausgestattet.
Mit einem Schwerbehindertenausweis inkl. Wertmarke fährst du in allen Zügen des Nahverkehrs kostenfrei, mit eingetragenem „B“ fährt deine Begleitperson ebenfalls kostenfrei mit.
Ob mit oder ohne Anmeldung – du bist uns jederzeit herzlich willkommen.
Barrierefrei reisen mit dem metronom
Alle metronom Züge sind mit einer Einstiegsrampe im Steuerwagen ausgestattet, die den Zugang mit Rollstuhl komfortabel gestaltet.
Darauf ist Verlass: Alle metronom Züge fahren grundsätzlich mit gleichbleibender Wagenreihung.
Fahrtrichtung Süden: Lok vorn
Fahrtrichtung Norden: Steuerwagen vorn (inkl. Rollstuhlrampe)
Bitte beachten: Im Zug 82049 ist eine Rollstuhlmitnahme derzeit nicht möglich.
Kleiner Tipp:
Melde dich vor deiner Fahrt bei uns an. Dann erwartet dich der
Fahrgastbetreuer bereits an der Tür deines metronoms. So
können wir dir einen sicheren und komfortablen Zustieg
gewährleisten. Wir nehmen deine Anmeldung gerne entgegen. Ganz
einfach und jederzeit online oder telefonisch von Montag bis Freitag
unter (0581) 97 164-164. Du möchtest am Wochenende mit uns unterwegs
sein? Anmeldungen für Samstag, Sonntag oder die Feiertage sende uns,
wenn möglich, bitte bis Freitag 17:00 Uhr.
Dieser Service ist
natürlich kostenlos. Selbstverständlich helfen wir dir auch ohne
vorherige Anmeldung gern. So steht auch einer spontanen Reise nichts
im Wege. Allerdings muss ein Fahrgastbetreuer zur Stelle sein, um die
Einstiegsrampe zu bedienen. Sollte er sich gerade nicht am
Steuerwagen befinden, kannst du ihn mit dem Rollstuhl-Knopf neben der
Tür rufen.
Aktuelle Fahrstuhlstörungen
Sollte einer der Fahrstühle an den Bahnhöfen auf den metronom Strecken einmal außer Betrieb oder defekt sein, erfährst du es hier:
