Alle wichtigen Informationen

Zug fahren ist einfach und sicher: Trag‘ eine medizinische Maske, halte Abstand, kauf‘ eine Fahrkarte!

    Aus Respekt vor anderen Fahrgästen:

    Das Tragen einer medizinischen Maske ist in öffentlichen Verkehrsmitteln während der gesamten Fahrt vorgeschrieben.
    Ohne medizinische Maske nehmen wir dich nicht mit!

    Die Gesundheit aller Menschen in Niedersachsen ist das Wichtigste, auch für die private Eisenbahngesellschaft metronom.
    So einfach wie selbstverständlich sind die Regeln:

    • metronom fahren gerne – aber nur mit medizinischer Maske
      Damit alle Fahrgäste und Mitarbeiter in einem Zug bestmöglich geschützt sind, trägt jeder eine medizinische Maske.

    • Sitzplatz am Fenster
      Der Mindestabstand von 1,5 m ist eine der wichtigsten Schutzmaßnahmen. Deshalb gilt: Der Sitzplatz am Fenster kann genutzt werden, der Nachbarsitz zum Gang bleibt nach Möglichkeit frei.

    • Selbstverständlich: erst die Fahrkarte kaufen, dann einsteigen
      Daran hat sich nichts geändert: Wer mit dem Zug fährt, braucht eine gültige Fahrkarte. Auch wenn es in den vergangenen Wochen weniger Kontrollen als üblich gab, haben sich die meisten Fahrgäste daran gehalten: Sie kaufen die Fahrkarte nicht für die Kontrolle, sondern für die Dienstleistung der Fahrt. Jede nicht gekaufte Fahrkarte ist unfair gegenüber allen anderen und geht zu Lasten der Allgemeinheit. Außerdem verstößt es gegen die Beförderungsbedingungen.

    Die Antworten auf die wichtigsten Fragen erhaltet ihr hier:

    Was kann ich tun, wenn ich keine medizinische Maske habe?

    Geh bitte in die nächste Apotheke oder Drogerie und kauf dir eine. Nur mit medizinischer Maske ist eine Mitfahrt möglich.

    Werde ich ohne eine medizinische Maske von der Fahrt ausgeschlossen?

    Ja. Es gilt in unseren Zügen konsequent die Pflicht zum Tragen einer medizinischen Maske.

    Es geht nicht um Strafen oder „was wäre wenn“. Es geht darum, die Regeln für alle Fahrgäste so zu gestalten, dass jeder sicher und unbeschadet Zug fahren kann.
    Wir haben die Regeln so angepasst, dass dies möglich ist und gehen davon aus, dass sich jeder daran hält.
    Das ist für uns und unsere Fahrgäste selbstverständlich – genau wie bei den bisherigen Regeln,
    z. B. für das Rauchen im Zug oder das Mitnehmen von Fahrrädern auch.

    Ist ein Visier ausreichend als Maske?

    Nein, ein Visier ist in innerhalb unserer Züge nicht ausreichend.

    Was gilt als medizinische Maske?

    Masken, die der europäischen Norm EN 14683:2019-10 entsprechen, gelten als medizinische Masken, den sogenannten OP-Masken oder FFP2-Masken. Andere medizinische Masken werden nur mit entsprechendem Zertifikat über die europäische Norm EN 14683:2019 anerkannt.
    Auf der Seite des Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte können Sie es ganz genau nachlesen.

    Muss mein Kind eine Maske tragen?

    Wir haben für unser Verkehrsunternehmen entschieden, dass Kinder zwischen 6 und einschließlich 14 Jahre eine medizinische Maske tragen müssen.

    Wie kontrolliert das Personal die Maskenpflicht?

    Sie schauen dir direkt in dein Gesicht und tief in die Augen. Natürlich mit sicherem Abstand.

    Benötige ich ein Attest im Zug, wenn ich aus gesundheitlichen Gründen von der Tragepflicht einer Maske befreit bin?

    Ja, du benötigst ein ärztliches Bestätigungsschreiben (das Original). Damit unsere Mitarbeiter nachvollziehen können, weshalb du ohne Maske reist, lege bitte bei der Fahrkartenkontrolle unaufgefordert das Original-Attest vor.

    Darf ich im Zug noch essen und trinken?

    Mit einer Maske gestaltet sich das Essen und Trinken sehr schwierig. Du musst den Kontakt zwischen deinen Fingern und deinem Gesicht vermeiden. Deshalb möchten wir nicht, dass in unseren Zügen getrunken und gegessen wird. Denn jeder Kontakt, ohne vorherige Handreinigung, erhöht das eigene Infektionsrisiko. Einen kleinen Schluck Wasser aus der Flasche nehmen und die Maske sofort wieder aufsetzen ist völlig in Ordnung. Ausgiebige Frühstücke und der Genuss des Kaffees aus dem Thermobecher mit herunter gezogener Maske ist nicht gestattet.

    Sind Klimaanlagen Virenschleudern?

    Nach Angaben von Experten ist eine Verbreitung nur dann möglich, wenn die Anlagen nicht gut gewartet wurden. Das ist bei uns nicht der Fall, die Klimaanlagen in unseren Zügen haben einen sehr hohen Wartungsstand. Und ganz ehrlich: Zugfahren ohne Klimaanlage ist mit den modernen Baureihen nicht möglich. Der Anteil der zugeführten Frischluft liegt bei unseren Anlagen bei über 70%, auch das reduziert das Infektionsrisiko erheblich.

    Werden die Züge häufiger von innen gereinigt und desinfiziert?

    Ja, unser mobiles Reinigungsteam ist unterwegs und desinfiziert für dich auch zwischendurch.

    Wie kann ich im Zug den Mindestabstand halten?

    Wir fahren den gesamten Fahrplan für dich - nutze ihn. Du kannst auf frühere oder spätere Verbindungen ausweichen. Nutze bitte auch die gesamte Zuglänge mit allen Wagen, die dir zur Verfügung stehen. Der Mindestabstand von 1,5 m ist eine der wichtigsten Schutzmaßnahmen. Deshalb gilt: Der Sitzplatz am Fenster kann genutzt werden, der Nachbarsitz zum Gang bleibt frei. Zum Schutz aller anderen Fahrgäste und der eigenen Mitarbeiter gilt dies übrigens auch für Familien bzw. Mitglieder desselben Haushalts. Weitere Zugfahrten, zur Erweiterung der Kapazitäten, sind nicht möglich. Alle zur Verfügung stehenden Fahrzeuge sind bereits in unserem Fahrplanangebot enthalten.

    Wie soll ich Mindestabstand halten, wenn die Züge voll sind?

    Wir können das Fahrplanangebot zu den Stoßzeiten (6 - 8 und 15 - 17 Uhr) nicht erweitern. Bitte versuch auf andere Zugfahrten (Zwischentakte) auszuweichen. Sprich mit deinen Vorgesetzten, ob eine alternative Arbeitszeit möglich ist, damit du zu anderen Uhrzeiten pendeln kannst. Vermeide unnötige „Spaziergänge“ durch den Zug. Zur eigenen Sicherheit und der aller anderen Reisenden bleibe möglichst an einem festen Platz während deiner Fahrt.

    Warum soll der Platz am Gang möglichst freibleiben?

    Natürlich sollen wir alle möglichst viel Platz zwischen einander lassen. Wenn sich die Züge wieder füllen, wird dies nicht immer möglich sein. Wir empfehlen daher, nur den Sitzplatz am Fenster zu nutzen. Wenn es auch im Eingangsbereich voll wird, nutze bitte auch die Stehplätze in den Gängen zwischen den Sitzreihen.

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