Übrigens: Wir fahren auf fast allen Strecken stündlich*, Tag und Nacht*, das ganze Jahr.

Darauf können Sie sich verlassen:

• ausgesucht freundliche und hilfsbreite Fahrgastbetreuer in jedem Zug
• moderne, saubere Züge
• alle Züge sind angenehm klimatisiert und extra leise
• bequeme Sitze mit genügend Beinfreiheit
• Snack- und Getränkeautomat in jedem Zug
• großzügige Fahrrad- und Rollstuhlwagen
• saubere und komfortable WCs
• Sicherheitsdienst in jedem Zug ab 21:00
• umfassender Service durch unser Kundenzentrum und die Servicecenter vor Ort
• eine einfache Tarifstruktur und Gültigkeit aller Fahrkarten der Verkehrsverbünde  (HVV, VBN, VSN, GVH)
• umfassende Informationen während der Fahrt, z.B. über Haltestellen, Anschlusszüge und Ausstiegsseite

Umfangreicher als gesetzlich vorgeschrieben kümmern wir uns um die Wartung, Instandhaltung und Reparatur unserer Züge - so reisen Sie sicherer.

Doch zugegeben - auch unsere Züge haben gelegentlich ein paar Minuten Verspätung. In den meisten Fällen können wir diese wieder aufholen. Sollte dies jedoch einmal nicht gelingen, informieren wir Sie rechtzeitig und umfassend - und kümmern uns ebenfalls um Ihre nächsten Anschlusszüge.

Übrigens: Die häufigsten Gründe für Verspätungen können wir gar nicht beeinflussen: Baustellen auf den Gleisen, Störungen im restlichen Bahnverkehr oder nicht freigegebene Strecken. Wir bemühen uns trotzdem, Ihre Erwartungen zu erfüllen oder zu übertreffen.

*bitte beachten Sie die aktuellen Fahrpläne. Zwischen 1:00 und 5:00 teilweise keine Fahrten.